Elastyczne, dynamiczne lub zmienne ceny karnetów narciarskich - O czym mówimy? | | 2023.01.21 |
 | | Revenue Manager TMR Martin Šimek |
|
W naszych ośrodkach jeździmy na nartach korzystając z systemu Gopass, który jest zarówno skipassem, jak również biletem wstępu do innych atrakcji grupy TMR. Za ile można kupić taki karnet narciarski i jak wygląda cały proces zakupu?
Odpowiada Revenue Manager TMR Martin Šimek
• Martin, co poleciłbyś znajomym, którzy wybierają się na narty do Szczyrku lub innych kurortów narciarskich grupy TMR, a nie mają jeszcze zakupionego karnetu narciarskiego?
Co bym polecił? To, co polecam im od kilku lat! Kupujcie skipassy wyłącznie w systemie Gopass w naszym sklepie internetowym, bo możecie je wybrać i kupić w zaciszu własnego domu, a nawet w samochodzie, w drodze na narty i zaoszczędzić czas oczekiwania w kolejkach przed kasami. Dotyczy to zarówno obecnych posiadaczy kart Gopass, jak i nowych klientów, którzy po prostu odbierają zakupiony i załadowany karnet narciarski w jednym z kilku bezobsługowych automatów Ticket Point w okolicy, bez zbędnego czekania. I co najważniejsze, w momencie zakupu zawsze będzie to najkorzystniejsza cena, innymi słowy taniej takiego skipassa już nie kupisz.
• Jak w prosty sposób scharakteryzowałbyś system elastycznych cen?
Jako mechanizm ustalający aktualną cenę sprzedaży karnetu na podstawie aktualnego zapotrzebowania ze strony naszych klientów.
• Co skłoniło Waszą firmę do wprowadzenia systemu elastycznych cen i jaki jest ich cel?
Wszyscy znamy dni, kiedy stoimy w kolejce do wyciągu dłużej, niż byśmy chcieli. Głównym zadaniem i celem systemu Flexi Cen jest zapewnienie równomiernego obłożenia ośrodka, czyli podczas dni o małej frekwencji chcemy umożliwić klientom zakup karnetów narciarskich po niższych cenach i tym samym zmotywować ich do wizyty w takim dniu. Powiedziałbym, że potrafimy z dużą dokładnością przewidzieć liczbę narciarzy odwiedzających nasze ośrodki i odpowiednio ustalić cenę karnetu.
• Czy można kupić karnety narciarskie online na różne dni sezonu?
Karnety narciarskie można kupić na dowolne dni sezonu, w których planujemy funkcjonowanie naszych ośrodków. W tym kierunku można skorzystać z jeszcze jednego atutu Flexi Cen, jakim jest obniżona cena za wcześniejszy zakup. Obowiązuje więc stare powiedzenie, że im wcześniej kupisz, tym taniej jeździsz na nartach.
• Kupowanie biletów z wyprzedzeniem nawet kilkumiesięcznym znane jest przy planowaniu wakacji (bilety lotnicze, noclegi itp.)Jednak niektóre firmy oferują również możliwość anulacji. Co z zakupionym wcześniej karnetem narciarskim?
Tak, oczywiście istnieje taka możliwość. W przypadku potrzeby zwrotu zakupionego skipassu , gwarantujemy zwrot wartości skipassu za opłatą administracyjną w wysokości 5 PLN do jednego dnia przed utratą ważności skipassu lub 25 PLN w dniu wyjazdu na narty, do godziny 11:55 na konto Gopass, z którego możliwy jest wówczas zakup karnetów narciarskich w nowym terminie lub innych usług w ramach oferty Gopass.
• Można przypuszczać, że dla coraz większej liczby osób ważne będzie znalezienie sposobu na oszczędzanie. Czy możesz nam podpowiedzieć, jak zaoszczędzić pieniądze przy zakupie karnetów narciarskich w systemie Gopass?
Moja rada: wybierzcie terminy w styczniu w okresie noworocznym, kiedy jest dużo śniegu i na wpół puste stoki, a jednocześnie przygotowaliśmy atrakcyjne ceny na całodzienne skipassy na te dni.
• W pierwszych ośrodkach na świecie elastyczne ceny karnetów pojawiły się już w sezonie zimowym 2018/19. Czy możesz ocenić, czy udało Wam się jako największemu holdingowi turystycznemu/narciarskiemu w Europie Środkowo Wschodniej zrealizować założone cele i jak w tym czasie klienci przyjęli system flexi-cen?
Historycznie rzecz biorąc, pracowaliśmy nad rozwojem dynamicznych cen przez wiele lat i jest to strategia i metoda sprzedaży, którą stosujemy we wszystkich naszych ośrodkach. Z punktu widzenia zachowań klientów dostrzegamy ich masowe przejście do środowiska zakupów online, a fakt, że znaczna część karnetów narciarskich jest sprzedawana przed dniem jazdy na nartach, utwierdza nas w przekonaniu, że jesteśmy na dobrej drodze. Jednocześnie cieszy nas również fakt, że w tym roku podjęliśmy współpracę z zewnętrznym ośrodkiem narciarskim Monínec, który od tego roku przejmuje pełną koncepcję dynamicznych cen i metod sprzedaży oraz staje się pierwszym pełnoprawnym członkiem rodziny Gopass, który nie jest obsługiwany przez firmę TMR.
• Wiele innych konkurencyjnych ośrodków również rozpoczęło sprzedaż karnetów online. Czym różni się sprzedaż na www.gopass.travel?
Nie ma w tym nic dziwnego, jest to ewidentnie trend nie do zatrzymania i zakładam, że taka jest też przyszłość sprzedaży karnetów narciarskich. Atutem Gopass jest fakt, że działa on już ponad 5 lat, dzięki czemu sukcesywnie udoskonalamy jego funkcjonalność, aby cały proces zakupowy był jak najbardziej przyjemny i przyswajalny dla naszych klientów. Dodatkowym atutem jest jego kompleksowość i powiązanie z programem lojalnościowym, dzięki czemu nasi klienci mogą skorzystać z rabatów i korzyści oferowanych przez ten program. Wisienką na torcie jest nasza aplikacja Ski Challenge, która pozwala naszym gościom porównywać się ze znajomymi i szczegółowo mierzyć przejechane kilometry.
• Jakie są inne cele lub wizje programu Gopass na przyszłość?
Gopass to kompleksowa i unikalna platforma, która może pomóc operatorom centrów turystycznych w prostej cyfryzacji procesów sprzedaży. Jednocześnie jest to platforma otwarta, gotowa do prostego wdrożenia, dzięki czemu inne ośrodki mogą z niej skorzystać niemal od razu. Naszym zamiarem jest zwiększenie liczby ośrodków, które będą wykorzystywać platformę Gopass do sprzedaży.
Istnieje już możliwość zakupu karnetów narciarskich do ośrodków nienależących do rodziny TMR z Austrii i Włoch za pośrednictwem Gopass. Prawdopodobnie najbardziej znanym jest kurort Kronplatz. I z całą pewnością możemy zdradzić, że obecnie rozmawiamy z innymi ośrodkami w Europie. W końcu skorzysta z tego klient, który będzie mógł wybrać ośrodek według swoich preferencji, a potem bez problemu podróżować i jeździć na nartach po popularnych kurortach na jednym skipassie.
| |
Tagi: #ośrodki narciarskie #nartydynamiczne ceny #skipassy #jasna #szczyrkowski #gopass
| powrót
Aktualne wiadomości w twojej poczcie!
|
Booking.com
 |
